Bien que née outre Atlantique, la notion du bien vivre en entreprise, est maintenant de plus en plus ancrée dans la culture professionnelle française. Le monde vétérinaire n'est pas en reste, il paraît désormais essentiel de former des liens forts au sein des équipes de vétérinaires et d'ASV. Mais comment mettre en place du " team building " en clinique véto ? Que recherchent les patrons lors de ces moments " de cohésion d’équipe " ? Et Les salariés apprécient-ils réellement ces événements ?
Apparu aux États-Unis dans les années 1980, le "team building" (ou " construction d'équipe ", en français) est un concept qui permet, en principe, de créer ou de renforcer les liens sociaux entre des personnes qui font partie d'une même entreprise. Les premiers team building avaient comme concept des stages commando. Fort heureusement, ce n’est plus tout à fait d’actualité, les activités s’orientant dorénavant vers du divertissement.
Les " soirées " team building, késaco ?
Nous l'avons vu, le but de ces moments est de renforcer la cohésion d'une équipe au sein d'une structure vétérinaire. Mais pas uniquement ! Ils permettent aussi de favoriser une intelligence collective, de communiquer autrement, d'apaiser d'éventuels conflits, mais aussi d'intégrer de nouveaux arrivants. On oublie la hiérarchie et les obligations pour se concentrer sur l'humain et apprendre à connaître ceux avec qui l'on travaille.
Cela passe par des activités collectives organisées par l'employeur ou par un organisme spécialisé dans ce type d’événements.
L'idée est de faire participer tous les collaborateurs lors d'activités ludiques. Mais alors, quelle forme prennent ces soirées team building ?
- Des activités sportives ou culturelles : lasergame, karting, parcs de loisirs, paintball, olympiades sportives...
- Des jeux de réflexion : escape game, murder party, jeux de rôles...
- Des ateliers : de cuisine, manuels. L'idéal pour acquérir ensemble de nouvelles compétences.
- Des moments de détente : yoga, méditation...
Peu importe le thème choisi, le but est de s'amuser et de déconnecter de l'environnement professionnel. Ce moment peut être précédé d'une courte réunion, d'une formation ou d'une présentation d'un nouveau produit par un représentant d'un laboratoire vétérinaire par exemple, les dirigeants profitant ainsi de voir toute leur équipe réunie pour transmettre de nouvelles informations. Mais une fois ce moment passé, place à l'amusement ! L'idée n'est donc pas de " parler boulot " toute la soirée, même s'il est normal que le sujet prenne place dans les conversations.
S'amuser avec ses collègues, c'est fun !
Mais alors qu'attendent les gérants d'une équipe de ces soirées ? Quel est le bénéfice pour la structure vétérinaire ?
Témoignage :
"J'attends déjà d'y passer moi-même un bon moment. C'est un moment pendant lequel on oublie un peu la "hiérarchie" et où il est plus facile de se lâcher et d'être soi-même. C'est aussi un moyen de montrer notre reconnaissance aux salariés et je l'espère, de leur montrer qu'il existe une vraie cohésion d'équipe même s'il peut parfois y avoir quelques tensions au travail." […] "J'adore les activités avec de la "compet", notamment lors de rencontres avec d'autres cliniques. Le challenge nous a toujours rassemblé et nous rend combatifs ! J'ai des souvenirs de blind tests musicaux pendant lesquels certaines deviennent quasi hystériques ou encore de petites tricheries pour gagner certains jeux de mimes ou devinettes lors d'autres soirées."
S. co-gérante de deux cliniques vétérinaires
Les gérants espèrent en préparant ces instants qu'ils renforceront ou créeront des liens entre eux et leurs salariés, aussi bien vétérinaires qu'ASV. C'est un enjeu important pour le bon fonctionnement d'une clinique vétérinaire car il paraît évident que des relations saines sont ressenties par les clients qui se sentent alors en confiance, mais également par leurs compagnons à quatre pattes, rendant ainsi les soins plus doux et apaisés.
Pour M. vétérinaire et directrice de clinique, cela permet " un mélange des équipes, des temps d'échange hors problèmes ou questions professionnelles, une découverte de chacun ".
Les avantages sont donc multiples. Pour une équipe, passer du temps en dehors du lieu de travail pour décompresser et partager est essentiel. Une bonne entente permet de réduire le stress et de booster la motivation de chacun. Cela peut permettre également aux ASV de communiquer plus facilement avec les vétérinaires hors du cadre de la clinique.
Selon Steffy, ASV et coordinatrice des ASV de deux structures, ces soirées permettent " d'avoir des échanges avec des membres qui sont moins accessibles lors des journées de travail, mais également d'échanger avec les membres de l'autre site. […] Je me souviens d'une course en karting pendant laquelle mon patron et moi étions très motivés et compétiteurs ! Pas de quartier pour les autres collègues ! La gagne avant tout ! C'est un chouette souvenir ! Ces soirées sont là pour créer ce genre de souvenir, à chaque fois, il y a des moments culte qui nous rapprochent. C'est personnellement ce que je recherche. "
"Les escape game sont des moments sympas. On est obligés d'être concentrés sur quelque chose en dehors du boulot mais c'est quand même un travail d'équipe ", F. vétérinaire.
Fun ? Pas forcément...
Au premier abord, ces soirées ont donc tout pour plaire, mais qu'en est-il vraiment ? Les salariés apprécient-ils ces moments ou se sentent-ils, pour certains, obligés d'y participer ?
Quand on demande aux salariés s'ils y participent avec plaisir, la réponse n'est pas toujours positive.
"Je me sens obligée d'y participer de peur d'être stigmatisée comme un élément non intégré à l'équipe. Il est difficile d'assumer de ne pas me rendre disponible alors que les dirigeants ont mis du temps à organiser l’événement et veulent faire plaisir. J'ai peur de leur déplaire..."
A., vétérinaire
Les salariés ne sont donc pas toujours à l'aise à l'idée de passer ensemble du temps en dehors de la clinique dans laquelle ils travaillent. Créer des liens peut être difficile lorsqu'on sort du cadre du travail, en particulier avec la " hiérarchie ". Même si elles sont organisées avec de bonnes intentions, elles peuvent néanmoins être une contrainte. La proximité instaurée lors de ces soirées peut être mal vécue surtout s'il existe des tensions une fois la blouse de travail enfilée.
De plus, bien que travaillant dans la même structure, des personnes peuvent simplement ne pas avoir envie que la limite entre vie professionnelle et vie personnelle soit franchie et préfèrent s'en tenir aux relations de travail.
"Il y a parfois des difficultés d'échanges, une attitude fermée qui empêche la communication. Quand on leur pose des questions pour mieux les connaître, certains ne donnent que des réponses fermées ce qui ne permet pas d'avoir de grandes conversations".
Steffy, ASV et coordinatrice des ASV sur deux sites différents
"Je n'ai pas l'impression que ces courtes soirées permettent de mieux connaître ceux que je connais peu. Les groupes et les affinités se renforcent mais je n'y ai jamais créé de nouveaux liens".
A. vétérinaire
Il semblerait que les groupes formés par affinités ne soient pas toujours prêts à se mélanger ni à chercher à connaître d’avantage les autres. Il est normal en effet, d'avoir plus de sympathie pour certaines personnes. Le but clairement affiché de ces réunions étant de mieux connaître son entourage professionnel, on peut donc se demander si elles remplissent toujours leur objectif.
" Malheureusement, il y a des apartés et des petits groupes persistants. Tout le monde ne se mélange pas et ne se prête pas à l'expérience. Certains transforment ça en soirées privées ", ajoute M. vétérinaire et directrice de site.
Le ressenti lors de ces soirées semble donc être mitigé. Elles apportent énergie positive, bien être, motivation et cohésion dans une équipe. Mais elles peuvent donner l'impression d'être imposées et mettre mal à l'aise certains. Cependant, il parait indispensable de continuer à proposer à celles et ceux qui le souhaitent ces moments qui permettent d'unir et de mieux connaître une équipe. Cela permet de souder les personnes travaillant ensemble dans un milieu qui est souvent stressant, fatiguant mais également jonché de situations difficiles.
Ce sont des instants importants à condition qu'ils soient organisés de façon respectueuse, ludique et bienveillante.
Charlotte Vigreux,
Auxiliaire Spécialisée Vétérinaire
