Souhaiter de bonnes fêtes ou une belle année à venir peut parfois sembler anecdotique. Pourtant, en structure vétérinaire, ce geste dépasse largement la simple politesse. Il rappelle que derrière les soins, les protocoles et l’organisation, il y a avant tout des humains qui accompagnent d’autres humains… et leurs animaux.
Pour les clients, recevoir un mot chaleureux de la part de l’équipe vétérinaire renforce le sentiment d’être reconnu, considéré et accueilli.
Le rôle clé des ASV dans les vœux de l’équipe vétérinaire
À l’accueil, au téléphone ou lors du départ des clients, ce sont souvent les ASV qui portent la voix de la structure. Un sourire, une phrase bienveillante, une attention sincère : ce sont ces détails qui donnent du sens aux vœux et qui participent à l’image de la structure.
Les auxiliaires vétérinaires sont ainsi de véritables ambassadeurs du lien entre la clinique et ses clients.
Et les clients absents pendant les fêtes ?
Bien sûr, tous les clients ne passent pas à la clinique en décembre. Certains n’ont aucun rendez-vous prévu, d’autres sont en déplacement ou reviendront après les fêtes. Cela ne signifie pas pour autant que la relation avec eux doit être mise entre parenthèses.
Au contraire, les vœux permettent de maintenir le lien avec ces clients « invisibles » pendant cette période, et de leur rappeler que la clinique reste présente, attentive et accessible tout au long de l’année. Recevoir une carte, un sms ou voir passer un post sur les réseaux sociaux pensé pour eux entretient la relation en dehors des visites.
Des solutions simples et adaptées au quotidien des ASV
Il n’est pas nécessaire de multiplier les actions ni de complexifier l’organisation. Plusieurs solutions, faciles à mettre en place, permettent d’adresser des vœux sincères.
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En direct à l’accueil
Un simple « belles fêtes à vous et à votre compagnon » lors du départ suffit souvent à créer un moment chaleureux. -
Par le biais d’une carte ou d’une affiche
Une carte posée à l’accueil ou une affiche en salle d’attente permet de transmettre un message collectif et bienveillant. -
Sur les réseaux sociaux de la clinique
Une publication de vœux permet de toucher les clients qui ne passeront pas à la clinique pendant les fêtes. -
Via un message digital
Newsletter, e-mail ou message automatisé : une solution efficace pour inclure l’ensemble de la clientèle, sans alourdir le quotidien des équipes.
Un moment de reconnaissance aussi pour les équipes
Présenter ses vœux, c’est également l’occasion pour les équipes de prendre conscience du lien tissé avec les clients tout au long de l’année. Ces échanges, même brefs, rappellent le sens du métier et participent au bien-être professionnel des ASV et des vétérinaires.
En structure vétérinaire, les vœux de fin d’année ne sont pas un simple rituel. Ils permettent de renforcer la relation humaine au cœur du soin, de maintenir le lien avec tous les clients — présents ou absents pendant les fêtes — et de valoriser le rôle essentiel des ASV dans cette relation de proximité. Et même si le mois de décembre est passé, souhaiter une bonne année en janvier reste un geste tout aussi apprécié et porteur de sens.
La rédaction
