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ASV : gérer un planning sous tension pendant les jours fériés et les longs week-ends (sans s’épuiser)

Le mois de mai et ses nombreux jours fériés... C’est le moment idéal pour parler des plannings en structure vétérinaire, souvent mis à rude épreuve. Entre les semaines écourtées, les demandes parfois plus nombreuses et les équipes souvent réduites, l’organisation peut vite devenir compliquée. Anticiper, adapter et bien communiquer devient alors indispensable pour continuer à travailler dans de bonnes conditions… sans y laisser toute son énergie.
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Parvovirose canine : que peut dire l’ASV à un client au comptoir ?

Un client arrive ou appelle à la clinique, inquiet : son chiot vomit, a de la diarrhée, ne mange plus, semble abattu. 👉 Parfois, il évoque de lui-même la parvovirose, souvent avec beaucoup d’angoisse. Dans ces situations, les ASV sont en première ligne. Votre rôle est alors déterminant : il s’agit à la fois de rassurer, de donner des informations fiables sans trop en dire… mais surtout de ne pas retarder une prise en charge qui peut être vitale.
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Diffuseurs et sprays apaisants chez le chat : sont-ils vraiment efficaces ?

Au cours de sa vie, le chat est exposé en permanence aux odeurs de son environnement. Certaines peuvent être associées à de mauvais souvenirs ou à des expériences négatives (présence d’un congénère stressé, transport, consultation vétérinaire…), d’autres à des situations rassurantes. Dès les premières semaines de vie, l’odorat joue d'ailleurs un rôle central : le chaton s’oriente vers sa mère grâce à la chaleur et aux odeurs du nid, essentielles à son sentiment de sécurité. Plus tard, cette importance des odeurs se retrouve dans de nombreuses situations du quotidien. En pratique, on sait par exemple qu’un chat hospitalisé peut être apaisé par la présence d’un tissu imprégné d’une odeur familière. Ces observations s’expliquent par les liens étroits qui existent entre le système olfactif et le système limbique, une zone du cerveau impliquée dans les émotions et la mémoire. 👉 Dans ce contexte, l’utilisation de molécules odorantes (sprays, diffuseurs…) pour favoriser des émotions positives et limiter les émotions négatives, comme le stress ou la peur, peut sembler pertinente. Mais qu’en est-il réellement en pratique ?
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ASV : l’assertivité, ou comment s’affirmer sans s’énerver

En tant qu’ASV, il n’est pas toujours simple de trouver la bonne posture lorsque la situation se tend, face à certains clients ou au sein de l’équipe. Faut-il céder pour éviter le conflit ? S’imposer pour se faire entendre ? Entre passivité et confrontation, il existe pourtant une voie intermédiaire : l’assertivité. Une posture professionnelle qui permet de s’exprimer clairement, de poser un cadre… sans tomber dans l’agressivité. Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie et comment l’appliquer au quotidien ?
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Le piétin du mouton : étiologie, diagnostic et gestion en élevage ovin

Le piétin des petits ruminants est une affection podale majeure, en particulier chez les ovins. D’origine infectieuse et contagieuse, il est responsable de boiteries importantes et de pertes économiques significatives en élevage. Cette maladie, également appelée dermatite interdigitée contagieuse ou « foot rot », est principalement due à l’action synergique de deux bactéries anaérobies : Dichelobacter nodosus et Fusobacterium necrophorum. D’autres agents peuvent être associés, tels que Trueperella pyogenes ou Clostridium perfringens.
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ASV : pourquoi sourire au téléphone change vraiment la relation clients

Dans votre quotidien d’ASV, le téléphone est bien souvent le premier contact avec les clients de la structure vétérinaire. Mais saviez-vous que, si votre sourire ne se voit pas lorsque vous êtes en ligne, il s’entend ? Cette habitude simple peut transformer un appel froid en un échange chaleureux et professionnel. Découvrez pourquoi le sourire au téléphone est essentiel et comment l’adopter naturellement pour améliorer la relation clients… et votre bien-être au travail.
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Du canapé au boulot : ces couples de vétérinaires qui font le choix de travailler ensemble

Ils se sont rencontrés à l’école, en clinique ou lors d’évènements pros, ils sont devenus un couple de vétos, avant de se lancer en duo et de travailler ensemble, pour le meilleur et... pour le meilleur ? Solène et Antoine, Élise et Kevin ont fait de ce choix un modèle de vie testé, approuvé. Mais pour leur couple, le défi s’est avéré audacieux. Dans quelle mesure le travail impacte-t-il la relation ? L’amour en clinique affecte-t-il la pratique ? On en discute avec eux.

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Insuffisance rénale chronique : comprendre la classification IRIS, un outil clé pour les ASV

L’insuffisance rénale chronique (IRC) est une affection courante, fréquemment rencontrée en structure vétérinaire, notamment chez le chat. Si son diagnostic n’est pas posé tous les jours en consultation, de nombreux animaux suivis à la clinique vivent avec cette maladie sur le long terme. Pour autant, chaque patient reste unique : cause de la maladie, vitesse d’évolution, traitements et complications varient d’un animal à l’autre. C’est dans ce contexte que la classification IRIS (International Renal Interest Society) a été développée. Elle permet de structurer la compréhension de la maladie, d’harmoniser sa prise en charge et de faciliter la communication, aussi bien au sein de l’équipe vétérinaire qu’avec les propriétaires, avec des recommandations spécifiques pour le chien et pour le chat.
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Gestion des mails en structure vétérinaire : 10 astuces concrètes pour les ASV

En structure vétérinaire, la gestion des mails fait désormais partie intégrante du quotidien des ASV. Rendez-vous, devis, résultats d’analyses, échanges avec les clients, fournisseurs ou confrères : la boîte mail est un outil central, mais peut rapidement devenir chronophage et générer une charge mentale supplémentaire lorsqu’elle est mal organisée. Adopter quelques réflexes simples permet pourtant de gagner en efficacité, de fluidifier le travail d’équipe et de réduire le stress numérique.
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Retour à la pratique vétérinaire après une longue pause : comment retrouver ses marques sans s’épuiser ?

Que ce soit après un congé parental, un arrêt maladie de longue durée ou encore dans le cadre d’une reconversion, il arrive fréquemment de mettre sa carrière en pause. Chaque année, ce sont en moyenne 628 vétérinaires qui quittent le tableau de l’Ordre. Définitivement pour certains, temporairement pour les autres, qui ne raccrochent le stéthoscope que pour pouvoir mieux le retrouver plus tard. Avec la féminisation de la profession, le nombre de vétérinaires en omission volontaire pour des raisons liées à la maternité est en augmentation. Le sujet du retour au travail après une longue pause mérite donc qu’on lui accorde une attention particulière.
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Le cheval pieds nus en médecine vétérinaire : repères essentiels pour les ASV

Dans le monde équestre, le traditionnel fer aux pieds des chevaux ne semble plus incontournable : de nombreux propriétaires expriment aujourd’hui la volonté de garder leur cheval « pieds nus ». Cette pratique n’est plus réservée aux seuls équidés retraités, et certains chevaux non ferrés évoluent même en compétition, jusqu’au niveau olympique. ? Face à cette évolution des pratiques, quelles sont les clés de réussite du « pied nu » ? ? Et surtout, quels repères les ASV doivent-ils connaître pour accompagner les propriétaires dans cette démarche ?
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Prévention et gestion alimentaire des ulcères gastriques équins (EGUS)

Le traitement médical des ulcères gastriques équins (EGUS), détaillé dans notre fiche consacrée à la stratégie thérapeutique, permet d’obtenir une cicatrisation des lésions dans la majorité des cas. Toutefois, ces affections sont fréquemment récidivantes si les facteurs prédisposants ne sont pas identifiés et corrigés. Le développement des ulcères gastriques chez le cheval est multifactoriel. La sécrétion continue d’acide chlorhydrique par la partie glandulaire de l’estomac, l’alimentation concentrée riche en amidon — dont la fermentation produit des acides gras volatils —, les périodes de jeûne prolongé limitant l’effet tampon de la salive, le confinement au box et les épisodes de stress (transport, compétition, changement d’environnement) constituent autant de facteurs favorisant les lésions, en particulier au niveau de la muqueuse non glandulaire. Ainsi, au-delà du traitement médicamenteux, l’adaptation de la gestion alimentaire joue un rôle central dans la réduction du risque de récidive et l’optimisation de la santé gastrique sur le long terme.
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Traitement médical des ulcères gastriques équins (EGUS) : stratégie thérapeutique et recommandations pratiques

Les ulcères gastriques sont particulièrement fréquents chez le cheval, avec une prévalence pouvant atteindre 60 à 80 % chez les chevaux de sport et de course. Le syndrome des ulcères gastriques équins (EGUS) regroupe des atteintes de la muqueuse non glandulaire (ESGD) et glandulaire (EGGD), dont la physiopathologie et la réponse au traitement peuvent différer. La confirmation diagnostique par gastroscopie reste essentielle afin d’objectiver les lésions, d’en préciser la localisation et d’adapter la stratégie thérapeutique. À l’heure actuelle, le traitement médical des ulcères gastriques chez le cheval repose sur un nombre limité de molécules (oméprazole et sucralfate). Pour garantir une efficacité optimale, la mise en place du traitement doit être optimisée selon certaines recommandations.
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Sieste en structure vétérinaire : simple rêve ou véritable levier de qualité de vie au travail ?

Fatigue chronique, journées longues, horaires décalés, gardes ou astreintes, charge mentale élevée… En structure vétérinaire, le rythme de travail met les équipes à rude épreuve, et tout particulièrement les ASV, fragilisant parfois l’équilibre personnel et professionnel. Dans ce contexte, la question du repos en journée mérite d’être posée. Longtemps perçue comme taboue, la sieste au travail présente pourtant des bénéfices reconnus sur la vigilance, la santé, la qualité des soins et la prévention du risque d’épuisement professionnel. Que dit réellement la loi ? Et que peut-on envisager concrètement en clinique vétérinaire pour améliorer la qualité de vie au travail des soignants, sans compromettre l’organisation des équipes ?
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Utilisation du cannabidiol (CBD) chez le chien : quels usages, quelle efficacité et dans quel cadre réglementaire ?

Le cannabidiol (CBD) est une molécule de la famille des phytocannabinoïdes, extraite du chanvre (Cannabis sativa). Si certaines données suggèrent un potentiel thérapeutique dans le traitement de la douleur articulaire ou de l’épilepsie, les utilisations du CBD en pratique vétérinaire canine restent encore relativement empiriques. Les principales limites à son usage sont liées à des caractéristiques pharmacocinétiques peu favorables et à l’absence d’Autorisation de mise sur le marché (AMM) en médecine vétérinaire, qui permettrait de disposer de produits standardisés assortis de revendications thérapeutiques claires.
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Ces 3 phrases que les ASV entendent (trop) souvent : savoir y répondre avec tact et efficacité

En structure vétérinaire, la relation client fait partie intégrante du quotidien des auxiliaires vétérinaires. Certaines remarques, entendues régulièrement à l’accueil ou au téléphone, peuvent toutefois mettre les ASV en difficulté, générer de la tension ou de la fatigue émotionnelle. Pourtant, derrière ces phrases parfois maladroites se cachent souvent des inquiétudes, des incompréhensions ou des attentes mal exprimées. Comprendre ce qui motive ces remarques et savoir y répondre avec tact et clarté est une compétence essentielle pour préserver la qualité de la relation client… et son propre bien-être professionnel.
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Les crèches d’entreprises dans le milieu vétérinaire : rêve, utopie ou prochain pas vers l’attractivité ?

Fermons les yeux un instant et imaginons un monde où trouver une solution de garde pour son enfant ne serait pas synonyme de stress, d’anticipation démesurée et de compromis. Un monde où la parentalité ne serait pas une composante un peu pénible pour l’employeur, mais bien une variable qui ne fait plus peur - mieux, qui se transforme en levier d’attractivité. Un monde où les besoins des vétérinaires et de leurs familles seraient pris en compte et intégrés, afin que désir de maternité ne soit plus synonyme de ralentissement de carrière.
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